제6조 (사용자의 의무) 
① 사용자는 관계법, 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 사용자는 서비스 제공자 요청 신청 시 허위사실을 말하는 행위, 허위사실로 인한 피해에 대한 회사는 책임을 지지 않으며 허위사실로 인한 회사 및 간병인이 입은 손해에 대해 배상청구를 할 수 있습니다.
③ 사용자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 사전 동의 없이 복제 또는 유통, 상업적으로 이용하면 안됩니다. 
④ 사용자는 서비스 제공자를 인격적으로 존중하고, 간병인 역시 보호자의 신의성실에 의거 존중하고, 인격적 대우를 하여야 합니다. 이를 심각히 위반할 시 취소 및 환불 할 수 있습니다. 
⑤ 회사는 사용자가 서비스 제공자 간에 확정된 매칭 내용과 조건에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다. 따라서 사용자는 매칭 확정시 스스로의 책임하에 진행하여야 합니다.
⑥ 사용자는 서비스 제공자 매칭을 위해서는 서비스를 필요로 하는 환자에 관한 아래 정보를 성실하게 상담해야 합니다. 
1) 병원명, 병원정보
2) 간병기간
3) 환자이름 및 성별
4) 환자의 나이
5) 환자의 몸무게 
6) 환자의 증상
7) 환자 분류 (일반환자, 수술환자, 중환자, 경추환자)
8) 병실 분류 (일반실, 중환자실, 격리실 VRE, CRE)
9) 배뇨 및 배변 (기저귀, 장루, 화장실 부축, 소변줄, 스스로 가능)
10) 치매 및 섬망증상
11) 석션 유무
12) 재활 유무
13) 투석 유무
14) 욕창 유무
15) 식사 (스스로 가능, 도움필요, 콧줄)
16) 거동 (스스로 가능, 불가능. 부축필요, 휠체어, 워커보행)
⑦ 사용자의 잘못된 정보를 제공함으로 인하여 발생하는 모든 문제와 관련한 책임은 전적으로 사용자에게 있으며 회사는 그와 관련한 문제를 책임지지 않습니다.
⑧ 사용자는 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 협조하여야 하며, 회사가 사용자의 본 약관 위반 등 부적절한 행위를 발견하여 사용자에게 해당 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 사용자는 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.
⑨ 사용자는 회사의 약관 및 회사가 고지하는 사항을 준수하여야 하며, 이 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실 손해에 대하여 본인이 책임을 부담합니다.

제7조 (서비스의 제공) 
① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙합니다. 
② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.